效率下载

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企业可以通过两种方式提高客户服务效率：一是业务流程化，为员工提供合适的工具提高员工效率，收集尽可能多的客户信息，也有助于员工的效率化。二是通过技术应用，为客户提供自我服务的机会。利用客户管理软件的信息技术，可以提高企业业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高员工的工作能力，实现企业内部的高效运作。

数字化的本质是通过云计算、大数据、人工智能等数字技术与企业业务的深度融合，实现企业效率的提高甚至行业效率的降低和成本的降低。

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