希望列车
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结果下一秒发生了更加夸张的事情,因为他们的吵闹声特别大,很快就引起了列车长的关注,列车长希望两个人都能够平心静气,给列车里面制造一个安静的环境。
为此,他对列车长说到保定车站,等乘客上下完,把所有列车员集合起来,他要给所有列车员讲话。到站后,他走到20多位列车员面前:真的不希望有今天的场面,但列车上个别乘务员态度恶劣,已经到非改不可的程度,希望给你们一次深刻的教训,以后全心全意为乘客服务,照顾老弱病残,更不要以貌取人。
其实,类似的事情,长春客运段的乘务员们不止做过一次。一个个暖心的故事背后,是长春客运段一项项细心又暖心的服务:旅客手机欠费停机,列车上提供全国通手机充值卡;遇有车厢超员,每节车厢准备5个超员凳供重点旅客使用;绿皮车车体保温性能差,列车员们在硬卧车厢两端挂上挡风帘,并运用防寒垫、防寒堵等应对低温天气,保持车厢温度……与此同时,长春客运段把“有困难找车长”作为一项庄严承诺,让列车长这支队伍成为落实春运便民利民措施、为旅客提供优质服务的中坚力量。正如列车长马延明所说:“我们多操一份心,多一些牵挂,广大旅客朋友就会多一些平安、多一些便捷,希望大家春运旅途温馨、顺畅!”返回搜狐,查看更多
虽然列车长也对女人的行为感到愤怒,但是他知道这个时候要解决问题,于是便强忍着心中的怒火,对女人说:“小姐,希望你能够冷静一点,列车还在正常的行驶,你这样会给周边的乘客带来不好的影响。”
事后,父亲又亲自到乘务室里面去登门道歉,希望能够得到列车长的原谅,列车长在得知了女人的情况之后,只是安抚了一下这个老父亲,希望老父亲能够好好的照顾好自己的孩子。
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