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七、购物凭证要保留。购物凭证是维权的有力证据,无论线上线下,消费者购物应及时保留好相关原始记录,例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等,方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,如协商不成,可向经营者所在地消费者组织投诉、登录全国12315平台上传相关资料投诉或拨打经营者所在地12345电话投诉,及时维护自己的合法权益。
二是注意查验购物凭证或服务单据。经营者出具的购物凭证或服务单据是否真实,是否多收款少开票或者故意错填日期等等。经营者是否在购物凭证或服务单据上以“货物售出,概不退换”等“告示”性语言来排除消费者退还有瑕疵商品的权利。有此类“告示”性的语言,其内容无效,(处理商品除外)该购物凭证或服务单据仍可作为消费者主张自己权利的凭证。
消费者选择无理由退货的,可在经营者承诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。属配送类商品的,自消费者实际签收商品当日起计算;属自提类商品的,自经营者开具购物发票或其他购物凭证当日起计算。如发票或购物凭证遗失的,由消费者与经营者协商确认。
(四)经营面积规模化。抛开一些以经营烟酒副食为主的'小超市不算,一些大型超市在经营面积上做文章,以形成规模化效应。庞大的经营面积、良好的购物环境、齐全的商品货物是超市竞争的主流,以追求利润最大化。如丹尼斯、华联均扩大了店面规模。
购物凭证要保留。购物凭证是维权的有力证据,无论线上线下,消费者购物应及时保留好相关原始记录,例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录、购物发票等,方便维护自己的合法权益时使用。一旦发生消费纠纷,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,如协商不成,可向经营者所在地消费者组织或拨打当地12345电话投诉,及时维护自己的合法权益。