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老旧小区改造，这项实事好事要办到群众的心坎上。改什么、怎么改，都坚持问需于民、问计于民，真正从群众需求出发，从群众最关心最直接的问题着手。

全区积极引导群众参与基层协商和公共事务，依据居民诉求确定改造内容，做到“改什么”问需于民；在方案设计时，征询产权单位、小区居民意见建议，做到“怎么改”问计于民；在竣工验收时，让居民代表加入验收专班，做到“改得如何”问效于民，形成全体居民共谋共建、共管共治、共评共享的良好局面，使居民安心、舒心、放心。

为了在最大程度上尊重民意，按照改造前“问需于民”、改造中“问计于民”、改造后“问效于民”的原则，我市为该小区精心设计了涵盖基础设施、专项改造、居民出资改造的民意调查问卷模板，在全面了解居民需求的基础上制定改造方案，并通过微信收集意见方式进行表决。改造后的竣工验收也邀请居民代表共同参与，确保小区改造能“改到百姓心坎儿上”。

同时，为改造后的小区量身制定物业管理方式，建立完善长效管理机制，实现改造前问需于民、改造中问计于民、改造后问效于民，真正“改”出幸福感，“造”出满意度。

为避免小区改造过程中征求居民意愿不充分、改造内容不全面等问题，南门畈社区积极探索，转变以往以社区为主导的组织方式，坚持共商共建共管理念，通过电话咨询、入户走访、召开垸组夜话等形式，拓宽与群众的交流沟通渠道，及时了解群众急难愁盼，问需于民、问计于民，架起*群连心桥。