微笑和爱情的语言

微笑和爱情的语言

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三是提高技能,推广肢体语言。一是将服务过程中的微笑具体量化到“八颗牙”的标准,收费人员每日上班前10分钟,对镜微笑,校正“八颗牙”式微笑标准,调节心态、调节面部表情,确保轻松、微笑上岗;二是聘请专业讲师对员工进行培训,经过对服务礼仪的全面讲解和强化收费人员的服务技能,从点头示意、伸手接款、转身到唱收唱付、打印票据等动作的幅度、频次都做了详尽的**,达到了整齐划一,优美大方;三是制定了发卡员、收费员肢体语言服务程序,对收费员摆臂幅度、手掌方向、点头示意等都进行了详细的**,大力推广肢体语言的规范使用。

生命太过短暂,今天放弃了明天就不一定能得到!11、面对困难,微笑含着勇敢;面对挫折,微笑带着自信;面对误解,微笑露出宽容;面对冷漠,微笑洋溢热情;面对爱情,微笑代表真心。愿你微笑面对人生。

首先,微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象**的重要内容,是提高“窗口”服务水平的.关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情,是**生活中最美好无声的语言,它可以消除司机的怨气,拉近与司乘人员之间的距离;微笑是我们收费员发出的友善信号,它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员,树立良好的“窗口”形象,抓好文明用语,微笑服务相当重要。

微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉,微笑会告诉顾客他们走对了地方,来到了一个友好的场所。

二、在服务态度方面:我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象,所以工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们工作的,但也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。

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