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狼部下和羊上司
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沟通方式是自下而上的模式。与上述两种管理模式不同之处是,权利与责任的转移。部下与上司分担责任,部下视上司为教练。上司基本上以培养部下解决问题的能力为己任,积极倾听,适时提供援助,共同分享成功的喜悦。
大部分的上司都会要求部下要秉持着报连相的概念,做到报连相的行为。但是,上司却不会要求自己对部下这么做,而将自己放在一个只听不说的地位上,导致沟通变成单方面的报告,失去了报连相的意义。
如果只会含混笼统地称赞自己的部下,也会让部下变得更加功利,只为了获取表扬而努力工作。这样一来,一旦没有了上司,部下也就会失去工作的动力。
由此看来。班组管理的特殊地位,决定了班组长要对三个阶层的人员采取不同的立场:面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对高层他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。做好一个班组长不是一件容易的事。
●不要处处为部下护短。假如你处处为部下辩护,你的员工就会有恃无恐,你的上司和同级就会以为你强词夺理,律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的,但却一定是短寿的。请记住,作为一管理者,让下属满足只是一方面,而本质的任务在于达成组织的目标,员工承担他应当承担的责任。
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