你们把用户当什么结局

杨康：视频号对企业品牌来说是一个值得深耕和探索的运营平台。在视频号，私域流量属于企业品牌的私有资产，可以直接与用户建联，引流新用户、盘活老用户，以及提升用户转化，在塑造品牌形象的同时，还可以提升用户价值。因此，私域运营不仅仅是电商行为，还可以帮助企业搭建营销基础设施，实现获客、转化、增长，加速数字化转型。

实体店经营的一大痛点即缺乏有效的用户运营能力，而围绕门店抖音号，商家可以聚拢一批忠实用户，通过视频与用户互动，培养用户黏性，帮助提升用户留存率。对于实体企业商家来说，抖音是免费获取流量的最好平台，可以实现从公域流量到私域流量的转化。

用户从了解产品到最终购买，其对产品服务、购买价值、消费体验的感知都源于一个个细分场景，而精细化的场景融合产品需求、交互体验、服务运营于一体，能够在特定的时间、空间下唤起、满足用户从基本的物质消费，到体验经济消费的多元消费需求，使品牌达到连接用户的目的。

微信生态圈不一样，目前公众号、视频号、服务号、企业号、小程序、微信群，这几大产品相互打通，环环相扣，平台公域流量很方便就能转化为商家私域流量，形成了目前私域运营的最佳模式。这一点，抖音生态短时间很难超越，也难怪无数抖音商家都在想方设法把用户往微信生态上引，毕竟，用户在自己手上更安心啊。

现在我们把内容营销提升到“谁关注内容”？——是用户，那么我们就关注用户，关注他们的兴趣爱好，还关注应用和交互体验。我们认为内容是用户需求的一部分，要增强用户体验，就要在内容基础上给用户更多的交互体验和产品化服务。例如，借助今年奥运会，我们通过VR提供奥运报道内容，未来还有VR和视频、广告、媒体平台更多形态的结合。我们的媒体平台也提供了AR交互产品，并将平移到视频客户端去实现。这些都和追逐热门IP是完全不同的思路。