矛盾构造体
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我们在全区推广**“e体+”多维调处中心,就是为群众搭建表达诉求、解决诉求的平台,努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽,真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。目前,群众主动寻求调解的,已占到总调解数的30%,大家运用“e体+”多维调处模式化解纠纷的**越来越强。
矛盾纠纷排查化解关乎**大局稳定,也关系着**群众切身利益。近年来,福建省福州市**局以“e体+”智慧赋能体系(“e”指网络资源,“体”意为系统整体,“+”指数字应用)为支撑,积极探索**机关多维调处的新模式和新机制,通过盘活资源、跟踪回访等,进一步加大矛盾纠纷排查化解力度。今年以来,全市调处中心共有效调解矛盾纠纷8150起,调处成功率达95.65%,**群众的满意度和幸福感不断攀升。
最后是争取纵向延伸拓展。把“e体+”多维调处平台延伸至社区警务网格前沿,通过研发矛盾调解APP,连线权威律师,提供法律咨询等服务,实现在线调解,在线生成调解文书,掌上快速签订协议等功能。
“e体+”多维调处模式的工作范围比较广,除了像魏女士这类涉及治安管理的矛盾纠纷,还有社区民警、街镇**在日常工作中发现的可能引发矛盾激化的因素,都可以通过这一模式来协调解决。
“感谢你们的调解,这件事终于解决了,我们邻居关系也能缓和一些了。”不久前,市民郑先生来到长乐区局漳港海防派出所“e体+”多维调处中心,向民警表示感谢。前些天,郑先生和邻居因家养公鸡扰民问题多次发生争执,郑先生来到派出所寻求帮助。“e体+”多维调处中心工作人员登记完信息后,流转给民警进行处置。民警悉心沟通协调,最终成功说服邻居将鸡送到合适的地方饲养,双方的矛盾也就此化解。
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