在线等急资源

字节跳动旗下的小荷健康，目前可以为患者提供在线问诊、患者管理、快速询问医生、在线买药等各类服务。特别是800余类、超过4000万条医疗健康领域的结构化内容、健康知识科普文章、专家问答及视频，在线上提供了一个权威、易懂的医疗健康内容库。

8）用户服务管理，通过建立服务系统和大全智慧工业云平台，打通客户与企业服务链的连接，实现基于客户、客服、服务工程师、管理人员、四个维度的数字化售后服务体系。云端协作、高效协同、快速响应，工单反馈，客服工程师接受派单、提报完工信息，在线提报工单信息。配件在线申请并跟踪发货进度信息查询，公告、知识库在线查询。基于服务大数据看板，对服务量、及时性、满意度、服务成本等关键指标和异常情况进行监控以及时处理，指导服务流程优化，不断提高服务质量。

但是，大部分企业还停留在过去粗放的发展模式中，还得持续补数字化、在线化的课，如沟通在线、组织在线、业务在线、协同在线、生态在线等。比如，消费者已经在线，线下店铺需要数字化和在线化、商品需要数字化和在线化、服务需要数字化和在线化、整个产业链上下内外员工各种日常业务需要数字化和在线化。

全资子公司超图数据不断开拓公有云应用市场，为行业用户提供在线GIS应用服务，为企业客户及合作伙伴提供在线地图数据与API服务，以及大众化的在线地图绘制和地理分析服务；其控股的地图慧提供大众制图、企业服务平台、**平台等业务，已成为在线GIS服务的知名品牌

1、深化应用：全面应用数字化工具，建立全员数字化**，实现全业务在线、全员在线。一方面，我们要对关键业务流程上的个别线上断点做全线贯通，确保全业务在线；另一方面，我们也要多手段促成全员数字化**的转变，促成线上操作的习惯转变，改变系统使用率随岗位级别升高而降低的现状，促成全员在线。